Наши статьи 1 2 3 4

Важные правила электронного этикета

Коммуникации при помощи электронного ящика является весьма распространенным явлением на сегодняшний день. Встречи с глазу на глаз и разговоры по телефону уходят на второй план, если требуется передать информацию сразу нескольким людям. Онлайн почта является популярным видом коммуникации среди деловых людей во всём мире. Нужно стараться, чтобы текст передавал информацию чётко и ясно и рассказывал об осведомленности и воспитанности. Знайте, что деловые письма значительно отличаются от всех прочих. Им стоит быть профессиональными, четкими, осмысленными и правильно оформленными. Непрофессионально написанное письмо часто бросает тень не только на того, кто его посылает, а и на всю организацию.

Тема - это очень важно - вразумительно и по существу опишите ваше послание. Пишите всегда исключительно с большой буквы и не присваивайте к обычному письму наивысший приоритет важности - иначе люди в недалеком будущем начнут игнорировать ваши письма. Не делайте предложения огромными и трудночитаемыми, это даст скорое понимание того, о чем вы говорите. Всегда используйте сканирование текста на наличие ошибок и не употребляйте слова, значение которых вы не знаете. Не советуем писать, удерживая CAPS LOCK. У адресата возникнет мысль, что вы говорите громко и эмоционально, что, наверное, не будет им по нраву.

В деловой переписке не используются смайлы и другие подобные значки. Отвыкайте от применения цветных шрифтов, рамок, виньеток, фоновых картинок, узоров, шаблонов. Если получилось слишком большое письмо, пишите все по пунктам для простоты понимания. При отправке вложения убедитесь, что присоединен верный файл, он открывается в другой операционной системе и не слишком тяжелый для отправки через e-mail. Хорошим тоном считается высылать ответное письмо не позднее, чем через 24 часа после получения. Но по возможности нужно как можно быстрее - сразу.

Не посылайте одно и то же письмо массово по вашему контакт-листу. Рекомендуется просмотреть письмо перед отправлением.